Kocaeli, Türkiye'nin üretim haritasında en yoğun sanayi illerinden biri. TİM verisine göre il merkezli firmaların 2025 ihracatının %53,8'i otomotiv endüstrisinden geldi; kimya, metal, çelik ve elektrik-elektronik onu izliyor. OSBÜK listesinde ilde faaliyette olan 14 organize sanayi bölgesi var. Bu firmaların çoğu ürününü son tüketiciye değil, bayiye, distribütöre, servis ağına ya da başka bir fabrikaya satıyor. Bu yüzden Kocaeli'de e-ticarete giriş çoğu zaman bir perakende mağazasıyla değil, bayi ve kurumsal müşteriye açılan bir sipariş sitesiyle başlıyor. Bu rehber, böyle bir sitenin üç kritik parçasını ele alıyor: üretici ile bayi arasındaki kanal düzeni, teklif usulü satış ve teknik doküman.

Kocaeli'deki bir üretici neden işe bayi sitesiyle başlamalı?

Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS 2025 raporu Kocaeli için dikkat çekici bir tablo çiziyor. Kocaeli merkezli işletmeler 2025'te internetten 113,14 milyar TL'lik satış yaptı ve il bu kalemde dördüncü oldu. Aynı yıl ilde yaşayan alıcıların internet harcaması 90,52 milyar TL'de kaldı. Satışların alışları karşılama oranı %124,99. E-ticaret yapan işletme başına hacim 7,03 milyon TL; bu değer Çorum ve İstanbul'dan sonra en yükseği.

Rapor satışları işletmeye ya da tüketiciye yapılan diye ayırmıyor; bu yüzden "Kocaeli'nin e-ticareti B2B ağırlıklıdır" demek veriyle kanıtlanamaz. Ama işletme başına yüksek hacim, az sayıda ama büyük siparişle çalışan bir yapıyla uyumlu. Bugün telefon, e-posta, WhatsApp ve Excel listeleriyle yürüyen bayi siparişlerini tek bir sisteme toplamak, bu yapıdaki üretici için dijitalleşmenin en doğal ilk adımıdır.

Üretici, bayi ve kurumsal alıcı için kanal haritası nasıl çizilir?

Sipariş sitesinin ilk tasarımı ekranda değil, kağıt üzerinde yapılır: kim, hangi fiyatı görecek ve nasıl sipariş verecek? Aşağıdaki tablo, sanayi üreticilerinde sık görülen dört alıcı tipini özetliyor.

Alıcı tipi Gördüğü fiyat Sipariş biçimi İhtiyaç duyduğu belge
Yetkili bayi veya distribütör Bayi liste fiyatı ve iskonto Stoklu üründe sepet, toplu sipariş Fiyat listesi, stok ve sevk tarihi
Kurumsal son kullanıcı (fabrika, servis) Anlaşmalı fiyat veya teklif Sepet ya da teklif isteme Teknik veri, uygunluk belgeleri
Proje ve ihale müşterisi Yalnız teklif Teklif dosyası, revizyon Çizim, şartname uyumu, termin
Bireysel tüketici (varsa) Herkese açık fiyat Sepet ve kartla ödeme Ön bilgilendirme, cayma koşulları

Son satırın ayrı tutulması önemli. 6502 sayılı Kanun tüketiciyi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişi olarak tanımlıyor; işi için alım yapan bir fabrika bu tanıma girmiyor. Dolayısıyla bayiye ve kurumsal alıcıya satış koşullarınızı ayrı bir sözleşmeyle yazmanız, tüketiciye satıyorsanız mesafeli satış kurallarını ise ayrıca uygulamanız gerekir.

Kanal çatışmasını önceden çözün

Üretici siteyi açtığında bayinin ilk sorusu şudur: "Benim bölgemdeki müşteriye siz doğrudan mı satacaksınız?" Bu soruya sitenin açılışından önce yazılı bir cevap verin. Sık kullanılan seçenekler şunlar: kurumsal siparişi bölgedeki bayiye yönlendirmek, siparişi üretici alıp faturayı bayi üzerinden kesmek ya da belirli müşteri gruplarını (ör. yalnız ihale müşterileri) doğrudan üreticide tutmak. Hangisini seçerseniz seçin, kuralı bayi sözleşmesine ve sitedeki müşteri gruplarına aynı şekilde işleyin.

Bayilerin internetten satışını kısıtlayabilir misiniz?

Bu, sipariş sitesi kuran üreticinin en çok yanlış bildiği konulardan biri. Rekabet Kurumu'nun Dikey Anlaşmalara İlişkin Kılavuzu, bayinin kendi internet sitesinden yaptığı satışları pasif satış sayar ve prensip olarak her bayinin internetten satış yapabilme hakkı olması gerektiğini belirtir. Kılavuza göre şu tür kısıtlamalar anlaşmayı grup muafiyeti dışına çıkarır:

  • Başka bir bayinin bölgesinden siteye gelen müşterinin engellenmesi ya da üreticinin sitesine yönlendirilmesi
  • Teslimat veya kart adresi bölge dışında olduğu için siparişin iptal ettirilmesi
  • İnternet satışlarının toplam satışlara oranına üst sınır konması
  • İnternetten satılacak ürün için bayiden daha yüksek alış fiyatı istenmesi

Üreticinin yapabilecekleri de kılavuzda sayılıyor: bayinin satış sitesine kalite koşulları koymak, seçici dağıtımda en az bir fiziki satış noktası şartı aramak ya da belirli standartları karşılayan platformlardan satış istemek. Belirli bir bölgeye yönelik ücretli reklam ise aktif satış sayılıyor ve bu tür satışlar belirli koşullarda kısıtlanabiliyor. Bu ayrımlar yoruma açık olduğundan bayi sözleşmenizi hukuk danışmanınızla netleştirin.

Pratik bir öneri: Bayinizin sitesinde ürünlerinizin doğru anlatılmasını istiyorsanız yasaklamak yerine besleyin. Görselleri, teknik verileri ve dokümanları bayilerin indirebileceği bir alanda toplu sunmak, hem marka tutarlılığını hem de bayi satışını artırır.

Teklif usulü satış sitede nasıl kurgulanır?

Sanayi ürünlerinin önemli bir kısmında fiyat; ölçüye, malzemeye, adede ve termine göre değişir. Bu ürünlerde "sepete ekle" yerine "teklif iste" akışı gerekir. İyi kurulmuş bir teklif akışının adımları şöyledir:

  1. Yapılandırma: Ürün sayfasında ölçü, malzeme, yüzey işlemi ve adet gibi seçimlerin alanlar hâlinde sunulması.
  2. Teklif sepeti: Müşterinin birden çok kalemi tek talepte toplayabilmesi.
  3. Dosya ekleme: Teknik çizim, şartname veya numune fotoğrafı yükleme alanı.
  4. Panelde teklif: Hazırlanan teklifin müşteri panelinde geçerlilik tarihi, teslim süresi ve ödeme koşullarıyla görünmesi.
  5. Revizyon kaydı: Fiyat veya adet değiştiğinde önceki sürümün saklanması.
  6. Siparişe dönüşüm: Onaylanan teklifin tek adımda siparişe çevrilmesi ve muhasebe programına aktarılması.

Çoğu üretici için doğru model karma modeldir: stoklu standart ürünler fiyatıyla sepete eklenir, özel ürünler teklif akışına düşer. Fiyatları yalnız giriş yapan bayi ve kurumsal müşteriye göstermek B2B katalogda sık tercih edilen bir yöntemdir. Aynı sitede tüketiciye de satış yapıyorsanız fiyat gösterme ve ön bilgilendirme kuralları devreye girer; bu kısmı ayrıca değerlendirin.

Teknik doküman satış sayfasında neden artık zorunlu?

Ticaret Bakanlığı'nın 30 Ekim 2024'te yayımlanan ve 1 Nisan 2025'te yürürlüğe giren Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği, internetten satışa sunulan ürünün satış ilanında bazı bilgileri zorunlu tutuyor. Bunlar arasında imalatçının adı, ticari unvanı veya markası ile posta ve e-posta adresi; teknik düzenlemelerin ürüne, ambalaja veya eşlik eden belgeye konulmasını istediği Türkçe uyarı ve güvenlik bilgileri ile uygunluk işaretleri; ürünü tanımlayan fotoğraf ve tip bilgisi var.

Bu yönetmelikte "nihai kullanıcı" tanımı, ürünü tüketici olarak kullananların yanında sanayi veya mesleki faaliyeti için elinde bulunduranları da kapsıyor. Yani bir makine ya da ekipmanı fabrikaya internetten satarken de satış ilanı bu bilgileri taşımalı. Ürün grubunuza hangi teknik düzenlemenin uygulandığını ve sayfada hangi belgeyi göstermeniz gerektiğini mevzuat danışmanınızla netleştirin.

Doküman arşivi nasıl düzenlenir?

Doküman Kim için Sitede yeri Güncelleme kuralı
Teknik veri sayfası Herkes Ürün sayfası, indirilebilir Her ürün revizyonunda
Uygunluk beyanı ve işaretler Herkes Ürün sayfası Standart veya mevzuat değişince
Kullanım ve montaj kılavuzu Herkes Ürün sayfası Sürüm numarasıyla
Teknik çizim ve 3B model Giriş yapan müşteri Müşteri paneli Çizim revizyonunda
Test raporu ve sertifikalar Kurumsal müşteri Müşteri paneli Geçerlilik tarihine göre

Kimyasal madde ve karışım satıyorsanız işe güvenlik bilgi formu da eklenir; bu konuyu kimya ve plastik üreticileri için B2B sipariş sistemi yazımızda ayrıca anlattık.

Sipariş sitesinin arka tarafında neler hazır olmalı?

Bayinin sitede gördüğü stok, cari bakiye ve sevk tarihi doğru değilse, telefon trafiği azalmaz. Sitenin muhasebe veya ERP programınızla konuşması, siparişlerin elle yeniden girilmemesi gerekir. Sevkiyat tarafında Kocaeli'nin avantajı veride görülüyor: ETBİS 2025'e göre il, en çok e-ticaret kargosu gönderen 3. il; Gebze en çok gönderi çıkan 3. ilçe. Rapordaki en hızlı beş teslim rotasının üçü (İstanbul, Bursa ve Ankara yönü) Kocaeli'den başlıyor. Paletli ve ağır sevkiyatlarınız için ayrı teslimat kuralları tanımlayın; ayrıntılar Gebze ve Kocaeli'den kargo rehberimizde.

Kayıt tarafında iki nokta var. Birincisi ETBİS: Bakanlığın açıklamasına göre kendi elektronik ticaret ortamında faaliyet gösterenler kayıt yaptırır ve kayıt formunda B2B iş modeli de seçenek olarak yer alır. Yalnız e-posta veya telefonla kurulan sözleşmeler tebliğin dışında; sipariş siteye taşındığında durum değişir. İkincisi fatura: GİB'in 509 Sıra No.lu Tebliği'ne göre kendi sitesinden mal satan mükellefler 500 bin TL brüt satış hasılatını aştığında e-Fatura uygulamasına geçer.

Kocaeli'de nereden başlamalı?

  1. Ürünleri "stoklu ve fiyatlı" ile "teklifle satılan" diye ikiye ayırın.
  2. Bayi, kurumsal müşteri ve proje müşterisi için fiyat listelerini ve iskonto kurallarını yazın.
  3. Teknik veri sayfası, uygunluk belgesi ve kılavuzları ürün koduna göre tek klasörde toplayın.
  4. Bayi sözleşmenizi internet satışı ve bölge kuralları açısından gözden geçirin.
  5. Siteyi önce birkaç bayiyle açın, sipariş akışını onların geri bildirimiyle düzeltin, sonra tüm ağa yayın.

İlin genel e-ticaret rakamlarını Kocaeli e-ticaret verileri 2025 yazımızda bulabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Bayi sitesi ile perakende mağaza aynı altyapıda çalışabilir mi?

Çalışabilir; belirleyici olan müşteri gruplarına göre fiyat, ürün görünürlüğü ve ödeme seçeneğinin ayrı tanımlanmasıdır. Tüketiciye yapılan satışlarda mesafeli satış kuralları ayrıca uygulanır. Hangi gereksiniminizin standart pakette karşılandığını, hangisinin özelleştirme gerektirdiğini ön görüşmede netleştiriyoruz.

Bayimin internetten satış yapmasını yasaklayabilir miyim?

Rekabet Kurumu'nun Dikey Anlaşmalara İlişkin Kılavuzu'na göre prensip olarak her bayi internetten satış yapabilmelidir. Üretici ise site kalitesi gibi koşullar koyabilir. Sözleşmenizin bu çerçeveye uygunluğunu hukuk danışmanınızla netleştirin.

Teknik dokümanların hepsini herkese açık koymalı mıyım?

Satış ilanında zorunlu olan Türkçe uyarı ve güvenlik bilgileri, uygunluk işaretleri ve imalatçı bilgileri herkese görünmelidir. Teknik çizim, 3B model ve müşteriye özel test raporları gibi belgeleri giriş yapan müşterilere açmak yaygın ve makul bir yöntemdir.

Kocaeli'de ofisiniz var mı?

Hayır. PAN Innovation House'un merkezi Gaziantep'te; Kocaeli'deki işletmelere kurulumu ve desteği uzaktan, görüntülü görüşme, telefon ve WhatsApp üzerinden veriyoruz. Standart pakette kurulum 24 saat, özelleştirme gereken projelerde 3–14 gün sürüyor.

Sonuç

Kocaeli'deki bir üretici için e-ticaret, tüketiciye vitrin açmaktan önce bayi ve kurumsal müşteriyle yürüyen siparişi düzenlemek demek. Kanal kuralları yazılı, teklif akışı izlenebilir ve dokümanı eksiksiz bir sipariş sitesi, hem bayiyi hem satış ekibini rahatlatır. Paketlerimiz Kasım 2026 itibarıyla yıllık 16.400–69.400 TL (KDV hariç) aralığında; satışlarınızdan komisyon almıyor, 35'ten fazla muhasebe programıyla entegrasyon kuruyor ve mevcut ürün verinizi ücretsiz aktarıyoruz. Paket karşılaştırmasına ve sık sorulan sorulara göz atın; bayi yapınızı konuşmak için 0543 930 12 72 numarasını arayın ya da WhatsApp'tan yazın, dilerseniz iletişim formunu doldurun.

Kaynaklar

  1. T.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (Tablo 8, Tablo 9, Grafik 66, 67, 70), 2026. ticaret.gov.tr
  2. Türkiye İhracatçılar Meclisi, 31.12.2025 Kanuni Merkez Bazında İl-Sektör İhracat Performansı, 2026. tim.org.tr
  3. OSBÜK, Organize Sanayi Bölgeleri Listesi, 2026. osbuk.org
  4. Rekabet Kurumu, Dikey Anlaşmalara İlişkin Kılavuz (paragraf 25–29). rekabet.gov.tr
  5. Resmî Gazete, Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği (30.10.2024, sayı 32707; md. 4, 5, 6), 2024. resmigazete.gov.tr
  6. Mevzuat Bilgi Sistemi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (md. 3). mevzuat.gov.tr
  7. T.C. Ticaret Bakanlığı, ETBİS Kayıt (E-Ticaret Akademisi), 2026. etbis.ticaret.gov.tr
  8. Gelir İdaresi Başkanlığı, 509 Sıra No.lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (güncel metin), 2026. cdn.gib.gov.tr